Veelgestelde vragen

Heeft u uw bestelling vóór 17.30 uur door gegeven, dan wordt het in principe de volgende werkdag geleverd. Als een artikel een langere levertijd heeft, staat het vermeld op uw orderoverzicht.

Wij leveren niet aan particulieren, maar uitsluitend aan de vakman die ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel.

Afhankelijk van het aantal bestelde artikelen en de omvang wordt uw bestelling of met eigen DESTIL vervoer of via TNT verzonden.

DESTIL levert door héél Nederland daar waar u wilt.

Dat is mogelijk. U dient dit wel duidelijk door te geven op het moment van bestellen.

Wij kunnen voor u ook artikelen bestellen die niet in ons standaard leveringsprogramma zijn opgenomen. De levertijd is dan wel langer dan gebruikelijke 24 uur. Bovendien hanteren wij hiervoor speciale condities met betrekking tot retourneren.

Om klant te worden bij DESTIL neemt u contact op met de afdeling Verkoop via (013) 465 30 00 of meldt u zich bij één van de 30 vestigingen. Bij inschrijving hebben wij een kopie nodig van uw KvK-bewijs. Dit document mag niet ouder zijn dan 1 jaar. Na inschrijving ontvangt u van ons een debiteurnummer. Daarmee kunt u direct uw artikelen bestellen.

Via de verkoopteams:
Voor uw dagelijkse bestellingen kunt u onze regionale verkoopteams bereiken per telefoon, fax en e-mail.

REGIO             TELEFOON                       E-MAIL                    FAX
Oost                 (013) 465 30 11               info@destil.nl        (013) 463 39 32  
West                 (013) 465 30 12
Midden             (013) 465 30 13

DESTIL levert 25.000 artikelen uit de volgende productgroepen:

Hang- en sluitwerk – Bouwbeslag – Handgereedschap – Machines – Toebehoren machines – Land- en tuinbouw – Persoonlijke bescherming – Bevestigingsmaterialen – Ankerwerk – Lijmen en dichtingen – Chemie – Waterinstallatietechniek – Electro installatietechniek – Lucht- en overige installatietechniek – Elementen en materiaalbescherming – Interieurbouw – Ge- en verbruiksartikelen

Bij DESTIL hebt u een ruime keuze uit 44.000 artikelen, waarvan 25.000 op voorraad. DESTIL is leverancier van alle grote binnen- en buitenlandse A-merk fabrikanten. Kunt u een bepaald merkartikel toch niet vinden in ons assortiment, neemt u dan gerust contact op met onze afdeling verkoop via (013) 465 30 00. Zij kunnen u dan een alternatief aanbieden of het gevraagde artikel bij de betreffende leverancier bestellen.

Het assortiment van DESTIL is op verschillende manieren in te zien. U kunt dag en nacht op www.destil.nl onze catalogus doorbladeren. Een gedrukt exemplaar van ons Prijzenboek kunt u aanvragen per telefoon, fax of email.

Ja, via www.destil.nl kunt u online bestellen. Voor het aanmelden bij DESTIL hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Ingeschreven klanten kunnen via hun DESTIL adviseur een login aanvragen voor onze webshop. U kunt ook een aanvraag sturen naar info@destil.nl. U ontvangt een activeringscode waarmee u uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt activeren op onze activeringspagina.

Ja. Professionele klanten uit de bouw kunnen een beroep doen op de projectbegeleiders van DESTIL. Zij maken aan de hand van bestektekeningen een compleet overzicht van het benodigde hang- en sluitwerk. De bestelling wordt geleverd, waar en wanneer het nodig is.

Bij ons projectbureau kunt u ook terecht met al uw vragen omtrent automatische deursystemen, toegangscontrole en elektromechanische sloten en sluitsystemen. Onze Domoticaspecialisten geven een gericht en deskundig advies. In de deurenshowroom in Tilburg laten zij u graag kennismaken met de laatste noviteiten.

Onze kennis en ervaring op het gebied van inbraakpreventie delen wij graag met u. Wij zijn gemachtigd om projecten te certificeren met het kwaliteitskeurmerk ‘De veilige woning’. Daarnaast kunt u bij ons cursussen Politie Keurmerk Veilig Wonen volgen.

Alle 30 locaties in het land hebben ruim opgezette showrooms waar wij u en uw klanten graag ontvangen. Onze adviseurs geven een passend advies bij het brede assortiment exclusief deur- en raambeslag. Is de keuze eenmaal gemaakt, dan zorgen wij voor het logistieke vervolg. Kortom, meer keuzevrijheid voor uw klanten en minder rompslomp voor u!

In ieder geval 95% van al het hang- en sluitwerk dat op de Nederlandse markt verkrijgbaar is. DESTIL is namelijk leverancier van Nederlands meest bekende fabrikanten van exclusief deur- en raambeslag: Entra, Formani en Van Leeuwen. Wil uw klant toch iets anders? Geen probleem: wij kunnen álle merken leveren.

Sinds 2000 beschikt DESTIL over een eigen domoticateam dat volledig bekend is met de mogelijkheden van domotica in de woning- en utiliteitbouw. Met de inzet van de nieuwste technologie op gebied van hang- en sluitwerk, toegangscontrole en online sleutelbeheer zijn de mogelijkheden onbegrensd. In de showroom in Tilburg ziet u alle nieuwe toepassingen en krijgt u uitvoerige informatie over alle mogelijkheiden. Daar vindt u ook 12 deursituaties met elk een specifieke oplossing in deurautomatisering.

U kunt bij DESTIL terecht voor het bijmaken van alle gangbare merken sleutels. Ook voor speciale sleutels met veiligheidscertificaat  en voor het bijmaken en aanpassen van niet-gecertificeerde sleutels voor sluitplannen kunt u bij DESTIL terecht. Bovendien kunnen wij voor u een sluitplan maken.

U kunt bij DESTIL uw verspanend gereedschap laten slijpen. Om het u gemakkelijk te maken, hebben wij daarvoor een wekelijkse haal- en brengservice. U brengt uw gereedschap op één van onze vestigingen en wij zorgen ervoor dat uw slijpwerk opgehaald wordt. Per vestiging wordt het slijpwerk op een vaste dag opgehaald. Als uw slijpwerk weer terug is bij DESTIL, krijgt u van ons een belletje.

Ja, dat kan. Via uw DESTIL-adviseur of via info@destil.nl kunt u hiervoor een aanvraag indienen. Op basis van een DESTIL-artikelcodelijst in Excel leveren wij binnen een week de schapstickers aan

VIa de EAN-codering van het product op de schapsticker kunt u uw bestelling als digitale opdracht aan DESTIL versturen. Uiteraard kunnen wij u adviseren bij de aanschaf van een handscanner.

Het project 'S@les in de bouw' is in 2004 opgezet vanuit de branchevereniging "Bouwend Nederland". DESTIL is hierbij vanaf de start actief betrokken geweest en kan elektronische berichten verwerken volgens de afgesproken standaard.

Alle artikelen met het DESTIL garantie teken (D) nemen wij kosteloos retour binnen twee maanden. Voor artikelen die u na twee maanden retour stuurt, berekenen wij 25% retourkosten. Bij partijgoederen worden ook 25% retourkosten doorberekend vanwege het uitzoekwerk dat dit met zich meebrengt.

Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen wij helaas niet retour nemen. Ook maatwerk artikelen nemen wij niet retour.

Voor het laten ophalen van retourartikelen neemt u eerst contact op met de afdeling After Sales op het nummer 0900-BELDESTIL. Er zal dan een retourbon opgemaakt worden. Zonder een retourbon kan de chauffeur uw retour(en) niet meenemen.

Voor vragen betreft incomplete of foutieve leveringen kunt u contact opnemen met de afdeling After Sales. Deze afdeling kunt u dagelijks tussen 08.00 en 17.00 uur als volgt bereiken:

•           email: aftersales@destil.nl (s.v.p. het ordernummer en de reden van retour vermelden)

•           fax: (013) 545 38 91 (s.v.p. het ordernummer, reden en contactpersoon vermelden)

•           telefonisch: 0900-BELDESTIL (s.v.p. de pakbon bij de hand houden)

DESTIL heeft een eigen Technische Dienst waar u terecht kunt voor reparaties van uw machines en gereedschappen. U kunt uw defecte machine afgeven op één van de 30 DESTIL vestigingen. Wij kunnen uw machine ook ophalen. Hiervoor belt u met de afdeling After Sales (0900-belDESTIL).

Wij streven ernaar uw machine binnen vijf werkdagen gerepareerd en geretourneerd te hebben.

Wij kunnen uw elektrische (hand-) gereedschappen en machines periodiek keuren volgens de NEN 3140 / NEN-EN 50110. Dat kan in uw werkplaats of op uw (bouw)locatie, zodat u uw gereedschap niet langer dan nodig hoeft te missen. Kleine mankementen die wij tegenkomen bij het keuren, kunnen wij in onze mobiele werkplaats direct repareren. Na de keuring worden uw elektrische gereedschappen opgenomen in onze database en ontvangt u per item een certificaat.

Voor meer informatie of het maken van een afspraak: bel (013) 465 30 89 of stuur een e-mail naar technischedienst@destil.nl. 

Bij DESTIL kunt u ook terecht voor het keuren van uw mobiele klapsteiger, doorrolsteiger, ladder, trap (NEN-EN2484), valbeveiliging, brandblusser of EHBO-koffer. Grote aantallen en steigers worden ook op locatie gekeurd.

Voor meer informatie of het maken van een afspraak: bel (013) 465 30 89 of stuur een e-mail naar technischedienst@destil.nl.

Automatische incasso behoort tot de mogelijkheden. U kunt hiervoor contact opnemen met de administratie op ons hoofdkantoor.

Als u binnen 8 dagen na factuurdatum betaalt, mag u 2% betalingskorting over het goederenbedrag in mindering brengen.

DESTIL hanteert standaard een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.

Voor inhoudelijke vragen over uw facturen kunt u contact opnemen met onze centrale afdeling Verkoop of met onze medewerkers in de vestigingen. Vraag bij voorkeur naar de verkoopmedewerker die u heeft geholpen.

Wij kunnen uw facturen in enkelvoud maar ook in meervoud afdrukken en versturen. U kunt daartoe een verzoek indienen bij de administratie op ons hoofdkantoor. Aangezien wij om milieutechnische redenen het papierverbruik graag beperken, vragen wij u wel om bewust te kiezen.

U kunt wijzigingen doorgeven aan de administratie op ons hoofdkantoor in Tilburg. U moet dat altijd schriftelijk of per e-mail doen o.v.v. uw debiteurnummer.

Bij DESTIL kunt u voor elke order een aparte factuur ontvangen. Daarnaast is het mogelijk om alle orders per werk te verzamelen op één factuur. Informeer naar de mogelijkheden bij de administratie op ons hoofdkantoor te Tilburg.

Om papier- en drukkosten te besparen maken wij graag gebruik van e-mail. Bovendien verloopt de communicatie op deze manier veel sneller. Prettiger voor u én voor ons!